Achat en ligne
Faire vos achats en ligne avec Top Marks est simple. Nous aidons les familles à trouver rapidement les bons articles d’uniforme. Voici comment cela fonctionne, ainsi que des réponses aux questions les plus fréquentes.
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Une fois votre compte créé, sélectionnez votre enfant dans le menu pour commencer vos achats
Choisissez les filtres clés
Choisissez le niveau scolaire, le genre et le campus si votre école compte plus d’un campus
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Vous verrez ensuite les articles d’uniforme correspondant aux exigences de l’école de votre enfant
LIVRAISON GRATUITE est offerte en mai et juin. Les retours et échanges sont expédiés sans frais toute l’année.
J’ai essayé de créer un compte, mais on m’indique que mon profil existe déjà. Que dois-je faire?
- Si vous avez déjà un compte, essayez d’ouvrir une session dans votre compte avec votre adresse courriel et utilisez l’option Mot de passe oublié
- Si vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle et nous vous aiderons
Mon mot de passe ne fonctionne pas
- Utilisez l’option Mot de passe oublié pour créer un nouveau mot de passe
- Si vous avez magasiné chez Top Marks avant avril 2026, votre compte sera transféré vers le nouveau site Web 2026 de Top Marks, mais votre mot de passe devra être réinitialisé
J’ai passé une commande, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation. Que dois-je faire?
- Commencez par ouvrir une session dans votre compte et consultez votre historique de commandes
- Si votre commande y apparaît, cela signifie que votre achat a bien été passé
- Si vous ne voyez pas votre commande dans Mes commandes, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l’aide
L’école de mon enfant a changé. Comment puis-je mettre cela à jour?
- Si la nouvelle école de votre enfant est desservie par Top Marks, ouvrez une session dans votre compte et modifiez le profil de votre enfant pour sélectionner la nouvelle école
- Vous devrez vider votre panier avant d’apporter ce changement
Comment puis-je magasiner pour plus d’un enfant dans la même école?
- Ajoutez au panier les articles dont vous avez besoin pour votre premier enfant
- Retournez ensuite dans votre compte, sélectionnez votre prochain enfant et poursuivez vos achats
- Répétez ce processus pour chaque enfant fréquentant la même école
Comment puis-je magasiner pour des enfants qui fréquentent des écoles différentes?
- Chaque école doit être magasinée séparément
- Si vos enfants fréquentent des écoles différentes, vous devrez passer une commande distincte pour chaque école
Des conseils utiles pour chaque commande
De la création de votre compte jusqu’aux achats pour la bonne école, le bon niveau scolaire et le bon campus, notre objectif est de rendre les commandes en ligne claires, efficaces et faciles à suivre pour les familles.
