Retours et échanges
Nous soutenons la qualité de chaque vêtement Top Marks et nous nous efforçons de rendre les retours, les échanges et les remboursements simples et faciles.
Retours faciles
- Les articles non lavés et non portés peuvent être retournés dans les 120 jours suivant la réception de la commande
- Une fois votre retour reçu et traité, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables
Échanges faciles
- Besoin d’une autre taille ou d’un autre article? Passez simplement une nouvelle commande pour l’article de remplacement. Nous ne traitons pas les échanges directs
- Après avoir rempli le formulaire de retour, vous recevrez un courriel contenant un CODE de livraison GRATUITE valide pendant 30 jours à compter de la date d’ouverture de votre retour
Le retour est toujours GRATUIT | Les commandes de remplacement sont toujours expédiées GRATUITEMENT
Comment commencer votre retour
- Commencez avec notre formulaire de retour
- Après avoir rempli le formulaire de retour, remplissez le formulaire d’autorisation de retour inclus et indiquez la quantité de chaque article que vous retournez
- Préparez votre retour : Placez le ou les articles que vous retournez, ainsi que le formulaire d’autorisation de retour rempli, dans le sac d’expédition refermable
- Fixez l’étiquette de retour prépayée de Postes Canada fournie et déposez votre colis dans un comptoir postal ou une boîte aux lettres de Postes Canada. Si vous avez besoin d’une nouvelle étiquette de retour prépayée de Postes Canada, cliquez ici
Veuillez noter : Une preuve de dépôt est fournie uniquement dans un comptoir postal de Postes Canada.
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