Notre équipe
Fièrement canadienne.
Profondément engagée envers les écoles et les familles que nous servons.
Top Marks est dirigée par une équipe qui a profondément à cœur de servir les élèves, les parents et les écoles. Du service à la clientèle aux partenariats scolaires, en passant par le développement de produits, la production, les opérations et les finances, notre équipe travaille ensemble afin d’offrir la qualité, la constance et le soutien sur lesquels les écoles et les familles peuvent compter. Ensemble, notre équipe cumule plus de 150 ans d’expérience dans l’industrie des uniformes scolaires et des vêtements, ce qui nous permet de servir les écoles et les familles avec savoir-faire, attention et constance.
Deb Ross
Directrice des ventes
Deb compte plus de 35 ans d’expérience dans l’industrie du vêtement, dont les 15 dernières années dans le domaine des uniformes scolaires. Elle dirige le développement des affaires, la fidélisation des écoles, les renouvellements de contrats et la gestion continue des relations, tout en soutenant le développement de nouveaux produits, les programmes propres aux écoles, les essayages annuels et les événements de service à la clientèle. Deb est une grande amatrice de sport et aime passer du temps avec ses amis et sa famille, surtout avec ses deux filles.
Gary Serra
Président-directeur général
Gary possède plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie des uniformes scolaires et dirige Top Marks avec un accent clair sur la fiabilité, le service et les partenariats à long terme. Il s’engage à soutenir les communautés scolaires canadiennes avec attention et constance. À l’extérieur du travail, Gary aime passer du temps avec son épouse, Lisa, et découvrir de nouveaux endroits avec elle.
Hank Benckhuysen
Directeur des opérations d’entrepôt
Hank fait partie de Top Marks depuis plus de 25 ans. Il dirige les opérations d’entrepôt, notamment les flux d’inventaire entrant et sortant, l’exactitude des stocks ainsi que la préparation et l’expédition ponctuelles des commandes, particulièrement pendant la haute saison. Hank est très fier de maintenir une logistique efficace. À l’extérieur du travail, il aime le camping, la randonnée et le canot.
Jaime Kiernan
Directrice de l’exécution des commandes
Jaime fait partie de Top Marks depuis plus de 20 ans. Elle dirige les opérations d’exécution des commandes en veillant à ce que chaque commande soit expédiée avec exactitude et dans les délais, en collaboration étroite avec les équipes de l’entrepôt, de la production et du service à la clientèle. Jaime est fière de la coordination nécessaire pour livrer efficacement des uniformes de qualité aux clients partout au Canada. À l’extérieur du travail, elle aime passer du temps au chalet familial, où le calme et la beauté du plein air canadien lui apportent un bel équilibre.
Jenn Altares
Directrice de la gestion des commandes
Jenn fait partie de Top Marks depuis plus de 25 ans. Elle supervise les comptes de gros, gère l’équipe de saisie de données afin d’assurer exactitude et efficacité, et joue un rôle clé au sein de notre équipe Web. Jenn est fière de contribuer au bon fonctionnement de l’infrastructure opérationnelle de l’entreprise, de la commande jusqu’à la livraison. À l’extérieur du travail, elle aime passer du temps avec sa famille, encourager ses enfants dans leurs activités, découvrir de nouveaux endroits et profiter du plein air.
Jenny Jacobs
Gestionnaire principale de comptes
Jenny possède plus de 15 ans d’expérience en service à la clientèle et en coordination opérationnelle dans les milieux de l’éducation et des organismes à but non lucratif. À titre de gestionnaire principale de comptes, elle soutient les écoles et les familles avec un grand souci du service, de l’organisation et de la gestion des relations, tout en aidant à assurer le bon déroulement des essayages, des opérations saisonnières et des processus quotidiens. Jenny est bilingue en anglais et en français et est fière d’offrir un niveau élevé d’attention, de constance et de réactivité aux communautés que nous servons.
Jeremy Levine
Directeur des achats et de la décoration
Jeremy fait partie de Top Marks depuis plus de cinq ans. Il supervise les achats ainsi que la planification et l’exécution des processus de décoration, avec un accent sur l’approvisionnement des bons produits, le maintien d’une qualité constante et le respect des délais. Il est passionné par l’amélioration continue et l’établissement de solides relations avec les fournisseurs. Dans ses temps libres, Jeremy aime le pickleball, le golf et un bon cigare entre amis.
John Milne
Gestionnaire de production
John fait partie de Top Marks depuis plus de 25 ans. Il supervise la production des vêtements, l’achat et les essais de tissus, ainsi que l’efficacité de nos opérations internes de coupe et de couture. Son expérience comprend la gestion des relations avec les sous-traitants, la coordination avec les fournisseurs de tissus et la résolution des défis de production, toujours avec un engagement ferme envers la qualité et la fiabilité qui définissent nos produits. John est un amateur de sport de longue date, particulièrement de hockey et de football.
Laurent Azran
Vice-président des opérations
Laurent veille à ce que les systèmes de production, d’exécution des commandes et de livraison aux clients de Top Marks fonctionnent avec efficacité, précision et attention, de l’atelier de production jusqu’au domicile des familles. Il est passionné par l’amélioration continue et par le soutien aux équipes afin qu’elles puissent offrir des uniformes de la plus haute qualité. Comme parent de trois filles qui fréquentent une école desservie par Top Marks, il possède un lien personnel avec les familles que nous servons. À l’extérieur du travail, il est un joueur de tennis passionné et compétitif.
Lisa Soucy
Directrice du service à la clientèle
Lisa fait partie de Top Marks depuis 30 ans et est reconnue pour sa capacité à résoudre des situations clients complexes grâce à une écoute active et à une approche réfléchie de résolution de problèmes. Elle est fière de bâtir et d’accompagner une équipe qui offre un service constant et de grande qualité aux familles. Après une semaine bien remplie, Lisa et son mari aiment se faire plaisir avec un souper au restaurant et une bonne bouteille de vin le vendredi.
Victoria Kuzmicheva
Contrôleuse
Victoria fait partie de Top Marks depuis plus de 10 ans et apporte un engagement solide envers l’excellence et la précision en gestion financière. Son expertise comprend la production de rapports dans les délais, la budgétisation et les contrôles internes qui contribuent à garder notre entreprise sur des bases solides. À l’extérieur des feuilles de calcul et des modèles financiers, elle aime peindre, faire de la pâtisserie, cuisiner et partir en longs voyages en voiture avec sa famille.
Yannick Dumont
Directeur de production
Yannick apporte une grande expertise technique et une compréhension pratique de la production de vêtements. Son travail comprend la préparation des tracés, les ajustements de patrons et l’amélioration de l’efficacité de bout en bout dans la salle de coupe. À l’extérieur du travail, il aime cuisiner et pratiquer des sports, particulièrement la balle-molle.
Yi Li
Analyste d’affaires
Yi possède une solide expérience interfonctionnelle en affaires, notamment en recherche, en analyse et en planification stratégique. À titre d’analyste d’affaires, elle soutient les équipes en recueillant des informations, en identifiant des tendances et en aidant à transformer les besoins d’affaires en plans clairs et réalisables. Titulaire d’une maîtrise en gestion de la UBC Sauder School of Business, Yi sait collaborer avec différentes fonctions, analyser l’information et soutenir une prise de décision réfléchie qui aide les projets et les opérations à progresser.
Une seule équipe : axée sur le service et le suivi
Ce qui unit notre équipe, c’est un engagement commun envers la qualité, la réactivité et le souci de bien faire pour les communautés scolaires que nous servons. Chaque partie de notre entreprise joue un rôle afin que les familles se sentent soutenues et que les écoles aient confiance en leur partenaire d’uniformes.